A los efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se les asigna a continuación:
El uso de la Plataforma está condicionado a la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad. La aceptación se materializa mediante alguna de las siguientes acciones, las cuales se considerarán manifestación inequívoca de consentimiento:
El Usuario declara tener capacidad legal suficiente para contratar conforme al Código Civil y Comercial de la Nación Argentina. Si actúa en representación de una persona jurídica, declara contar con las facultades necesarias para obligarla legalmente.
Ithanix ofrece una plataforma de gestión empresarial integral (ERP) destinada a Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) de Argentina, que incluye módulos para la administración de ventas, depósito, recursos humanos, administración contable, logística, integraciones con marketplaces e inteligencia artificial. La plataforma opera bajo modalidad Software como Servicio (SaaS) mediante suscripción.
El alcance específico de funcionalidades disponibles para cada Usuario dependerá del plan contratado y los addons activados. Ithanix se reserva el derecho de modificar, agregar, restringir o eliminar funcionalidades en cualquier momento, notificando al Usuario con razonable antelación cuando dichos cambios afecten materialmente el servicio.
Para utilizar la Plataforma el Usuario deberá completar un proceso de alta proporcionando información verídica, exacta, actual y completa. El Usuario se obliga a mantener actualizados sus datos de contacto y fiscales durante toda la vigencia del servicio.
El Usuario es el único y exclusivo responsable de:
Ithanix no se responsabiliza por los daños, pérdidas o consecuencias derivados del uso indebido de las credenciales del Usuario, ya sea por negligencia propia, robo, descuido o complicidad con terceros.
El servicio se contrata mediante suscripción periódica (mensual o anual) según el plan elegido. Los precios vigentes son los publicados en el sitio web al momento de la contratación. Ithanix se reserva el derecho de modificar precios para futuras renovaciones, comunicando los cambios con al menos treinta (30) días corridos de anticipación. Los Usuarios con suscripción vigente conservarán el precio pactado hasta el final del período pagado.
Los pagos se procesan a través de MercadoPago u otros medios autorizados que Ithanix habilite oportunamente. La activación efectiva del servicio queda condicionada a la acreditación del pago.
En caso de cancelación voluntaria del servicio por parte del Usuario, no se generará reintegro proporcional por el período no consumido, salvo aquellos casos expresamente contemplados por la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor cuando resulte aplicable.
Ithanix podrá ofrecer períodos de prueba gratuita (trial). Durante el trial, el Usuario podrá utilizar la Plataforma sin costo, aceptando que la finalización del período de prueba puede implicar la pérdida de funcionalidades o el cese del servicio si no se procede a la contratación paga.
Ithanix podrá suspender, restringir o cancelar el acceso del Usuario al servicio, total o parcialmente, en los siguientes casos:
Ante una suspensión por falta de pago, el Usuario contará con un plazo de gracia razonable para regularizar la situación. Transcurrido dicho plazo sin regularización, Ithanix podrá proceder a la baja definitiva y eliminación de los datos del Tenant, previa notificación.
El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma exclusivamente para los fines lícitos previstos en estos Términos y conforme a la legislación argentina vigente. En particular, se compromete a NO realizar las siguientes conductas:
Esta cláusula es de aceptación expresa y fundamental para la prestación del servicio. El Usuario manifiesta haberla leído íntegramente y comprenderla en todos sus términos.
Ithanix es una herramienta tecnológica que facilita la gestión administrativa de la empresa del Usuario. Su utilidad y eficacia dependen directamente de la calidad y veracidad de los datos ingresados por el Usuario y de las decisiones operativas que el Usuario tome. Ithanix no constituye asesoramiento contable, fiscal, legal, laboral, financiero ni profesional de ninguna naturaleza.
El Usuario reconoce y acepta expresamente que es el único y exclusivo responsable del uso que haga de la Plataforma, incluyendo —de manera enunciativa y no taxativa—:
En la máxima medida permitida por la legislación argentina aplicable, Ithanix no será responsable, ni directa ni indirectamente, por:
Sin perjuicio de lo establecido en los puntos anteriores, en cualquier supuesto en que Ithanix resulte responsable conforme a la legislación aplicable, la responsabilidad económica total acumulada en concepto de daños directos quedará limitada al monto efectivamente abonado por el Usuario durante los doce (12) meses inmediatos anteriores al hecho que origine el reclamo. Esta limitación no aplica a daños derivados de dolo o culpa grave de Ithanix debidamente acreditados, ni a aquellos casos en que la legislación de orden público impida su aplicación.
El Usuario conserva la propiedad y titularidad de todo el Contenido del Usuario cargado en la Plataforma. Ithanix obtiene únicamente una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para almacenar, procesar, transmitir, respaldar y mostrar dicho contenido en la medida estrictamente necesaria para prestar el servicio.
Ithanix podrá utilizar datos agregados, anonimizados y disociados con fines estadísticos, de mejora del producto, entrenamiento de modelos propios y análisis de mercado, garantizando en todos los casos la imposibilidad de identificación del Usuario o de sus clientes finales.
Al finalizar la relación contractual, el Usuario contará con un plazo de noventa (90) días corridos para descargar sus datos en formato exportable estándar (Excel, CSV, JSON según corresponda). Transcurrido dicho plazo sin acción del Usuario, Ithanix podrá proceder a la eliminación definitiva del Tenant y sus datos, sin obligación de conservación.
La Plataforma Ithanix, incluyendo su código fuente, diseño, arquitectura, marcas, logotipos, nombres comerciales, documentación, manuales, contenido editorial, fórmulas algorítmicas y demás elementos protegibles, son propiedad exclusiva de Ithanix o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República Argentina (Ley N° 11.723) y tratados internacionales aplicables.
El presente acuerdo otorga al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y no sublicenciable para acceder y utilizar la Plataforma conforme a su naturaleza durante la vigencia de su suscripción.
Queda terminantemente prohibido al Usuario:
Ithanix actúa como encargado del tratamiento de los datos personales que el Usuario carga en su Tenant. El Usuario, en su carácter de responsable del tratamiento, garantiza haber obtenido los consentimientos necesarios de los titulares de datos (clientes, proveedores, empleados, etc.) conforme a la Ley N° 25.326.
Ithanix implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), aislamiento de bases de datos por tenant, copias de seguridad periódicas y registros de auditoría.
El Usuario reconoce que ningún sistema informático es completamente invulnerable y que Ithanix no garantiza la inexpugnabilidad absoluta de la Plataforma. En caso de incidente de seguridad que pueda afectar datos personales, Ithanix notificará al Usuario en tiempo razonable y colaborará en las medidas correctivas.
Para mayor detalle, se aplica supletoriamente la Política de Privacidad que forma parte integrante de estos Términos.
Ithanix realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin perjuicio de lo cual el Usuario reconoce y acepta que el servicio puede ser interrumpido por:
Ithanix no garantiza un nivel específico de disponibilidad (SLA) salvo que se haya pactado expresamente y por escrito en un acuerdo complementario para planes corporativos o enterprise.
La Plataforma se integra con diversos servicios de terceros para ampliar su funcionalidad. El Usuario reconoce que el uso de dichas integraciones implica además la aceptación de los términos y condiciones propios del proveedor del servicio externo. En particular:
Ithanix se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar total o parcialmente los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web oficial, indicándose la fecha de la última actualización al inicio del documento.
Cuando los cambios sean sustanciales y afecten derechos u obligaciones del Usuario, Ithanix los notificará mediante correo electrónico al domicilio registrado o mediante aviso destacado dentro de la Plataforma, con al menos quince (15) días corridos de anticipación. La continuidad en el uso del servicio luego de la notificación implicará la aceptación tácita de los nuevos términos. El Usuario que no acepte los cambios podrá rescindir la suscripción conforme a la cláusula 6.
Todas las comunicaciones entre Ithanix y el Usuario se realizarán por medios electrónicos. El Usuario constituye como domicilio electrónico el correo electrónico declarado al momento del alta. Las notificaciones se considerarán válidamente recibidas a las 24 horas de enviadas, salvo prueba en contrario.
Para comunicaciones formales (reclamos, intimaciones, rescisiones), el Usuario podrá utilizar la dirección de correo electrónico oficial publicada en el sitio web de Ithanix.
El Usuario no podrá ceder, transferir ni delegar sus derechos u obligaciones bajo este acuerdo sin el consentimiento previo y escrito de Ithanix. Ithanix podrá ceder sus derechos a entidades vinculadas, sucesoras o adquirentes del negocio, notificando al Usuario.
El Usuario se obliga a mantener indemne a Ithanix, sus directivos, empleados, accionistas y representantes, ante cualquier reclamo, demanda, costos, daños, multas o perjuicios (incluyendo honorarios profesionales razonables) derivados de:
Si alguna disposición de los presentes Términos fuera declarada inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha invalidez no afectará a las restantes cláusulas, las cuales mantendrán su plena vigencia. Las partes se obligan a sustituir la cláusula inválida por otra de efectos económicos y jurídicos equivalentes, en la medida permitida por ley.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia derivada de su interpretación, ejecución o cumplimiento será sometida a los Tribunales Ordinarios de la Provincia de Buenos Aires, Argentina, renunciando las partes a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.
Cuando el Usuario revista la condición de consumidor conforme a la Ley N° 24.240, se aplicarán supletoriamente las disposiciones de dicha norma y se respetarán las competencias judiciales que de ella deriven en favor del consumidor.
Para reclamos vinculados a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240), el Usuario podrá comunicarse con la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor o con la autoridad provincial competente de su jurisdicción.
Información de contacto del prestador del servicio (Ithanix) a los efectos del Art. 4 de la Ley 24.240: los datos completos (razón social, CUIT, domicilio fiscal y correo electrónico oficial) están disponibles en el sitio web oficial y en la documentación contractual entregada al momento del alta.
Al continuar con el proceso de contratación, registro o utilización de la Plataforma, el Usuario declara bajo declaración jurada:
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